Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted recibió los bienes o en que un tercero designado por usted tome posesión del producto.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara vía correo electrónico a: gabolinux@hotmail.com

Condiciones Críticas para la Devolución

Para que los bienes sean aptos para una devolución, se deben cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

Naturaleza del producto: Solo podrán devolverse bienes que no sean perecederos (alimenticios) y que no tengan fecha de caducidad.

Exclusión de servicios: Esta política de devoluciones y reembolsos no aplica a servicios; solo es válida para productos físicos que cumplan con los requisitos de durabilidad.

Plazo y Estado: Los bienes deben haber sido comprados en los últimos 30 días y permanecer en su embalaje original.

No se pueden devolver en ningún caso:

Bienes personalizados o hechos a medida.

Bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de vencimiento ha pasado.

Bienes desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud.

Bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros.

Responsabilidad y Naturaleza de NEKOkemkem

Es fundamental que el cliente comprenda la naturaleza de nuestra plataforma:

Responsabilidad Contractual: Aunque la recepción de mercancía se realice en la dirección indicada, el comerciante vendedor directo es el único responsable de la reparación del acto contractual y de salvaguardar la honorabilidad del hecho comercial.

Rol de la Plataforma: NEKOkemkem actúa exclusivamente como comunicador, coordinador y curador de la calidad de servicios y trato para el intercambio de los productos ofertados.

Exención de Responsabilidad: NEKOkemkem no acepta responsabilidad alguna sobre las posibles consecuencias generadas sobre el cliente adquiriente. Esta pauta se encuentra desarrollada plenamente en el Contrato de Publicación para Comerciantes y Usuarios del sitio.

Procedimiento de Devolución

Usted es responsable de los gastos y del riesgo de devolvernos los bienes a la siguiente dirección: Calle 62 N° 7741 (B7630) Necocchea. Recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No se emitirá ningún reembolso sin la recepción física de los bienes o el comprobante de entrega. Una vez validada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días mediante el mismo método de pago original.

Regalos

Si el producto fue un regalo enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo. Si el pedido se envió originalmente al comprador, el reembolso se emitirá a favor de dicho comprador original.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, por favor contáctenos en: hola@nekokemkem.com

17 de Diciembre de 2025 - Condiciones dispuestas a cambio sin más aviso que este.

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Política de Devoluciones y Reembolsos